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Service4Health

Service4Health

Universität Bayreuth
Lehrstuhl für Strategisches Management und Organisation
Herr Andreas Reuschl, M.Sc.
Wissenschaftlicher Mitarbeiter Service4Health
Universitätsstraße 30
95440 Bayreuth
Tel.: 0921 55 48 52
Fax: 0921 55 48 42
andreas.reuschl@uni-bayreuth.de
www.service4health.de

Service4Health stellt ein innovatives und prozessorientiertes Diversitätsmanagement zur Produktivitätssteigerung im Krankenhaus dar. Das Projekt beschränkt sich auf einen äußerst wichtigen Zweig der Dienstleistungsbranche, auf den Gesundheitsbereich. Derzeit ist dieser Bereich von vielen Einflüssen und Veränderungen betroffen. Darüber hinaus muss er durch innovative Konzepte seine Dienstleistungsproduktivität sicherstellen und verbessern. Durch eine bessere Versorgung und innovative Konzepte sollen Menschen, Patienten und Dienstleister profitieren.

Insgesamt muss das in diesem Verbundprojekt zu entwickelnde innovative Konzept die Grundlage für die Entwicklung und Erprobung von neuen Konzepten zur Produktivitätssteigerung auf der Basis einer Prozessorientierung bei der Organisation von Krankenhausleistungen bilden. Die innovativen Kernprozesse und deren Teilprozesse müssen dabei der Diversität der Menschen Rechnung tragen. Ziel dieses Verbundprojektes ist in Kürze gesprochen die Entwicklung und Erprobung von Konzepten und Maßnahmen zur Produktivitätssteigerung in Krankenhäusern unter Berücksichtigung des Faktors Mensch und seiner ethnischen und demographischen sowie relationalen Diversität der Arbeitsverhältnisse bei konsequenter Orientierung an Prozessen.